Almindelige vilkår og betingelser
**Artikel 1 - Definitioner**
I disse vilkår har følgende udtryk følgende betydninger:
* **Returperiode:** Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
* **Forbruger:** En fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssig egenskab, og som indgår en fjernaflsningskontrakt med sælgeren.
* **Dag:** En kalenderdag.
* **Kontrakt med fast varighed:** En fjernaflsningskontrakt, der forudsætter en gradvis levering af varer og/eller tjenesteydelser.
* **Varigt medium:** Ethvert medium, der gør det muligt for kunden eller sælgeren at lagre information på en sådan måde, at den forbliver tilgængelig og kan gengaves uændret.
* **Fortrydelsesret:** Kundens ret til at fortryde købet inden for returperioden.
* **Virksomhed:** En fysisk eller juridisk person, der tilbyder varer og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand.
* **Fjernaflsningskontrakt:** En kontrakt, der indgås ved hjælp af fjernkommunikationsteknologi uden at kunden og sælgeren er fysisk til stede samtidigt.
* **Fjernkommunikationsteknologi:** Ethvert middel, der kan bruges til at indgå en kontrakt uden at kunden og sælgeren er fysisk til stede samtidigt.
* **Almindelige vilkår og betingelser:** Sælgerens standardvilkår.
**Artikel 2 - Sælgerens identitet**
leather@marchellis.com
**Artikel 3 - Anvendelsesområde**
Disse Almindelige Vilkår og Betingelser gælder for ethvert tilbud fra Sælgeren og for enhver fjernaflsningskontrakt og ordre mellem Sælgeren og Kunden. De almindelige vilkår stilles til rådighed for kunden før fjernaflsningskontrakten indgås.
**Artikel 4 - Tilbuddet**
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget af visse vilkår, vil dette være klart angivet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke sælgeren. Illustrationer, specifikationer og oplysninger i tilbuddet har kun vejledende karakter og giver ikke ret til erstatning eller opløsning af aftalen.
**Artikel 5 - Kontrakten**
Aftalen indgås, når kunden accepterer tilbuddet og opfylder de nødvendige betingelser. Ved elektronisk accept bekræfter sælgeren straks modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af accepten ikke er bekræftet, kan kunden opsige kontrakten. Sælgeren skal træffe passende foranstaltninger for at beskytte den elektroniske dataoverførsel.
**Artikel 6 - Fortrydelsesret**
Ved køb af produkter har kunden ret til at fortryde købet inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Perioden begynder på dagen efter kunden modtager produktet. I denne periode skal kunden behandle produktet og emballagen forsigtigt og kun udpakke eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at beslutte, om produktet skal beholdes. Kunden skal meddele sælgeren skriftligt eller via e-mail sin hensigt om at udøve fortrydelsesretten inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Efter denne meddelelse har kunden yderligere 30 dage til at returnere produktet og fremsige bevis for rettidig afsendelse. I mangel af meddelelse eller returnering inden for de fastsatte friste anses købet for endeligt.
**Artikel 7 - Fortrydelsesomkostninger**
Ved udøvelse af fortrydelsesretten bærer forbrugeren omkostningerne ved at returnere produktet. Virksomheden vil tilbagebetale det beløb, forbrugeren har betalt, inden for 5 dage efter modtagelse af returforsendelsen, forudsat at produktet er returneret i sin helhed, eller at der foreligger tilstrækkeligt bevis for fuldstændig returnering.
**Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret**
Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for visse produkter, forudsat at dette klart og rettidigt er angivet i tilbuddet, før kontrakten indgås. Dette gælder især tilpassede produkter, personlige genstande, ikke-returnerbare eller letfordærvelige varer, produkter med prisudsving på det finansielle marked, åbnede lyd- og videooptagelser, software og hygiejneprodukter, hvis emballage er åbnet. Også udelukket er tjenesteydelser med specifikke vilkår eller tjenesteydelser, der allerede er påbegyndt med forbrugerens samtykke før udløbet af fortrydelsesperioden, samt væddemål og lotterier.
**Artikel 9 - Priser**
I løbet af tilbudsperioden vil priserne på produkter og tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra ændringer i moms-satser. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er påkrævet af loven. Efter 3 måneder er prisstigninger kun tilladt, hvis forbrugeren samtykker eller har ret til at opsige kontrakten. Leverancer uden for EU kan være underlagt toldafgifter eller administrative omkostninger af post- eller kurértjenester. Trykfejl forbeholdes, og virksomheden er ikke forpligtet til at levere produkter til en forkert pris.
**Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti**
Virksomheden garanterer, at produkterne og tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, og de sædvanlige kvalitets- og brugsstandarder samt de lovbestemmelser, der er gældende. Fejl skal rapporteres skriftligt inden for 30 dage efter levering. Garantiperioden svarer til producentens garanti, og virksomheden er ikke ansvarlig for produkternes egnethed til specifikke anvendelser eller formål. Guarantien bortfalder ved selvudførte reparationer, ukorrekt brug, udsættelse for uegnede forhold eller overtrædelser af regler.
**Artikel 11 - Levering og udførelse**
Virksomheden forpligter sig til at modtage og udføre ordrer på produkter med størst mulige omhu. Levering vil finde sted inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Forsinkelser eller ufuldstændig udførelse meddeles forbrugeren senest 30 dage efter ordren. Ved forsinkelser eller ufuldstændig udførelse har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger og til at modtage erstatning. Ved opsigelse tilbagebetaler virksomheden det betalte beløb inden for 5 dage efter opsigelsen. Hvis det ikke er muligt at levere et bestilt produkt, vil virksomheden forsøge at foreslå en erstatningsvare, hvilket vil være klart angivet ved levering. Fortrydelsesretten gælder også for erstatningsvarer, og eventuelle returomkostninger bæres af virksomheden. Risikoen for beskadigelse eller tab af produkterne forbliver hos virksomheden indtil levering, medmindre andet er aftalt.
**Artikel 12 - Kontrakter med fast varighed: varighed, opsigelse og fornyelse**
En kontrakt af ubestemt varighed, der sigter mod regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan opsiges af forbrugeren til enhver tid i henhold til de aftalte opsigelsesvilkår med en maksimal opsigelsesperiode på en måned. En kontrakt med fast term for regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan opsiges af forbrugeren ved udløbet af den aftalte periode i henhold til de aftalte opsigelsesvilkår med en maksimal opsigelsesperiode på en måned. Begge typer kontrakter kan opsiges til enhver tid under de af virksomheden fastsatte betingelser.
En kontrakt med fast term for regelmæssig levering af produkter eller tjenester fornyes ikke automatisk for en fast periode. En undtagelse gælder for kontrakter om regelmæssig levering af aviser, magasiner og tidsskrifter, som kan fornyes tavst i op til tre måneder, forudsat at forbrugeren kan opsige inden for en måned før udløb. En kontrakt om regelmæssig levering af aviser, magasiner og tidsskrifter som en del af et prøveabonnement ophører automatisk ved slutningen af introduktionsperioden.
For kontrakter med en varighed på mere end et år kan forbrugeren opsige kontrakten til enhver tid efter et år med en maksimal opsigelsesperiode på en måned, forudsat at dette er rimeligt og fair.
**Artikel 13 - Betaling**
Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren foretage betalingen inden for 7 hverdage efter starten af fortrydelsesperioden som nævnt i Artikel 6, stk. 1. For tjenesteydelser starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse af kontrakten. Ved forkerte betalingsoplysninger er forbrugeren forpligtet til straks at informere virksomheden. Ved manglende betaling fra forbrugeren har virksomheden ret, under forbehold af lovlige begrænsninger, til at opkræve forbrugeren de aftalte omkostninger.
**Artikel 14 - Klageprocedure**
Ved klager over udførelsen af kontrakten skal forbrugeren inden for 30 dage efter at have opdaget fejlene informere virksomheden fuldt ud og klart. Virksomheden vil besvare klager inden for 30 dage efter modtagelse. Hvis behandlingen af en klage kræver mere tid, sender virksomheden en kvitteringsbekræftelse inden for de første 30 dage med oplysning om den forventede behandlingsperiode. Hvis en klage ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der skal behandles. Denne klageprocedure påvirker ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved begrundede klager vil virksomheden efter eget skøn foretage erstatningsleverancer eller reparationer uden omkostninger.