Returpolitik

Kunder har ret til at returnere produkter inden for 30 dage efter modtagelse af deres ordre.

Vores returproces er enkel. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, har modtaget det forkerte produkt, eller hvis produktet er defekt eller uegnet, skal du kontakte vores kundeservice via e-mail på læder@marchellis.c.om. Vores team vil stå klar til at hjælpe dig med at returnere produktet og udbetale en refusion.

Returforsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger for både utilfredsstillende og defekte produkter. De faktuelle returomkostninger skal betales af kunden til fragtfirmaet.

Returmærker: Digitale returmærker kan anmodes om ved at sende en e-mail til leather@marchellis.com

Refusion: Ved modtagelse og inspektion af din returnering vil du modtage en refusion inden for 5 dage via den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.

Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Det specifikke beløb skal baseres på det kurérfirma, du vælger.
Hvis det på grund af vores fejl sker, at de modtagne varer er beskadigede eller forkerte, behøver forbrugeren ikke at bære forsendelsesomkostningerne af denne grund.

Returadresse: Marchellis Returafdeling, Nordhavnsgade 45, 2100 København Ø
Postnummer: 2100

Vigtigt: Kun produkter i nyt stand er berettiget til returnering. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis de viser tegn på brug.

"Nyt": Dette refererer til produkter i uåbnet originalemballage og varer, der ikke er blevet brugt.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, skal du kontakte os.

For at returnere din ordre eller en del af den:

*   Send en e-mail til leather@marchellis.com for at registrere din returnering.
*   Vores kundeservice vil sende dig returformularen.
*   Returner varerne og betal returforsendelsesomkostningerne.
*   Du vil modtage din refusion inden for 5 dage efter, at vi har modtaget din returnering.

"Bemærk venligst": Af hensyn til hygiejnen kan vi ikke acceptere returnering af visse varer, herunder bikinis, lingeri, undertøj, badetøj, bh'er og sokker. Vi forstår, hvor vigtigt det er at finde den rigtige størrelse og stil, men vores kunders sundhed og sikkerhed er vores højeste prioritet. Men hvis du har problemer med en modtagen vare, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at finde en passende løsning.

Annuller din ordre:

Du har 30 minutter til at annullere din ordre. Efter denne periode kan vi ikke længere annullere ordren. For at annullere skal du sende en e-mail til leather@marchellis.com inden for de første 30 minutter.

**Hvad du skal gøre, hvis du modtager en beskadiget vare:**

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, skal du ikke være bekymret. Vores kundeservice hjælper dig med returnering og udskiftning. Kontakt os på leather@marchellis.com

**Hvad du skal gøre, hvis du har modtaget den forkerte vare:**

Hvis du har modtaget forkerte varer, skal du kontakte vores kundeservice for assistance med returnering og ombytning på leather@marchellis.com

**Ombytning:**

Vi tilbyder ikke en direkte ombytningsservice. Kontakt os på leather@marchellis.com for hjælp til din returnering og til at placere en ny ordre.

For yderligere spørgsmål om vores returproces, besøg venligst vores FAQ-side eller kontakt os på leather@marchellis.com

**Forretningsdetaljer**

E-mail: leather@marchellis.com

Åbningstider:

Mandag til fredag: 12:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 13:00 - 17:00

Anslået svartid (30 minutter - 24 timer)

"Vi sikrer overholdelse af alle gældende love vedrørende returnering og refusion." "Vi forbeholder os retten til at ændre vores politik for returnering og refusion til enhver tid for at overholde gældende juridiske krav."